10月14日，北京市人民政府新聞辦公室舉行首都“十四五”規劃高質量收官系列主題新聞發布會——國際交往中心專場。市委外辦市政府外辦、市規劃自然資源委、市發展改革委、市政務和數據局、朝陽區、北辰集團相關負責同志介紹情況并回答記者提問。北京市委宣傳部對外新聞處副處長隗斌主持。

北京市政務和數據局副局長宋冬娜：

近年來，北京作為國際交往中心，始終熱情歡迎全球的朋友。聚焦境外人員在京經商、工作、學習、旅游和生活的各項需求，各相關單位共同努力，持續深化境外人員服務便利化改革，不斷優化城市國際化服務環境，希望各位來賓能夠感受到“北京服務”的細心與暖心。

一是持續優化抵京首站服務，實現“落地暢行”。我們落實入境免簽、240小時過境免簽、口岸簽證等來華簽證政策，進一步便利國際旅客往來北京。在首都和大興兩大國際機場設立了北京服務（機場服務點），整合金融、通訊、交通、旅游等領域多項服務功能，為國際旅客提供一站式服務。聚焦初次來京人員最基礎、最重要的服務需求，編制發布了《境外初次來京人員城市服務指南》《外國人入境及居留指南》等指引，助力外籍人士快速適應本地生活。

二是聚力打通一批服務堵點，實現“便捷無憂”。我們在全國率先實現外籍人士憑護照網上辦理社保、醫保、公積金、金融、通訊等各類事項。支持外籍人士通過“線上預約、線下取卡”方式辦理SIM卡。全面優化“食、住、行、游、購、娛、醫、學”等重點場景支付環境，推出了BEIJING　PASS一卡通國際卡、“暢游通”和“冪方卡”兩款支付通信融合產品，讓外籍人士支付更便捷。編制全國首個英文地圖Beijing　Map，同時支持使用維薩、萬事達等境外銀行卡“拍卡過閘”乘坐地鐵，讓外籍人士出行更順暢。提升國際化醫療水平，發布英文版外籍人士在京就醫指南，開設英文版114預約掛號平臺，便利外籍人士在京就醫。

三是重點打造特色服務舉措，實現“體驗升級”。為提升入境游體驗，我們開發了世界遺產游、特色胡同游、中軸騎行游等特色旅游產品，和“北京新發現”“City　Walk”城市漫游等主題線路，編制了《外國人游北京攻略》；優化離境退稅服務，全國首創“全城退稅，一點通辦”服務新模式，將“即買即退”納入銀行網點服務，提高“即買即退”限額，增設多樣化退付渠道。鼓勵外商投資興業，全國首發雙語版《外商投資公司登記注冊辦理指南》及其常見問題解答，上線中英雙語版企業服務“e窗通”平臺，實現外資企業開辦“全程網辦”。促進外籍人才在京就業，升級擴容國際職業資格認可目錄，推動外國人工作許可證與社會保障卡的融合集成。擦亮“留學北京”品牌，發布“留學北京＋”行動，打造留學北京一站式服務平臺，促進優秀國際學生在京學習和創新創業。

四是不斷健全涉外服務體系，實現“精準觸達”。我們持續加強城市信息服務供給，建立以北京國際版網站為總門戶的網上服務體系，網站提供9語種服務，集信息發布、公共服務、咨詢交流于一體，匯聚500余項政策，提供300余項友好型辦事指南；創新推出“外國人走流程”視頻指南，覆蓋外籍人士在京高頻辦事場景。英文版微信公眾號BeijingService和“京通”英文版小程序，既有信息服務，又有辦事服務，幫助外籍人士更好地融入北京生活。提升政務服務國際化水平，將“合格境外投資者資格審批與開戶”“外國人來華工作”兩大場景納入2025年“高效辦成一件事”清單，持續優化服務體驗；各級政務服務中心、國際人才一站式服務中心等配備外語服務人員和智能設備，提供多語言業務咨詢、事項辦理等服務。打造國際化城市熱線，北京12345熱線可接聽8種語言的外語來電，國際版網站推出12345online專區，BeijingService微信公眾號設有留言板塊，便利外籍人士快速反映各類訴求。為幫助外籍人士更好了解所需政策和服務，我們以接訴即辦改革論壇、市民熱線“開放日”活動、紀錄電影《您的聲音》等多種形式，搭建交流交往平臺。此外，我們已連續兩年開展城市國際化服務調研，傾聽有意來京和在京外籍人士的需求和聲音，針對性優化各類服務舉措。

“十五五”期間，我們將持續提升城市國際化服務水平，努力提供更優質、更便捷的城市國際化服務。（來源：北京發布）