傍晚，青浦朱家角古鎮西井街的一家非遺內畫商鋪前，秦師傅拿著自己剛為外國游客提奧畫好的鼻煙壺，向幾位路過的外國游客展示。壺身上，小狗畫像和照片相差無幾。幾位外國游客留下贊美后告別，秦師傅特意用俄語說了句“再見”，隨后對記者說，“聽口音是俄羅斯人。”

在朱家角，外國面孔已是尋常風景。他們要么在茶鋪里品嘗花茶，要么坐在沿河的老石凳上發呆聊天，又或者在一家炸貨店前，看著炸螞蚱、炸蜘蛛、炸蝎子，一邊驚呼“No”，一邊拍下照片，順便點幾串嘗嘗……

2025年，隨著中國對多國免簽政策的持續推進，入境游客數量明顯增加。水鄉古鎮朱家角，成了醒目的“流量入口”：截至2025年11月，朱家角古鎮景區今年已累計接待游客585.6萬人次，其中入境游客達184.46萬人次，占比超三成。這座古鎮，正成為許多外國游客體驗中國古鎮風情的“第一站”。

功夫在“細”處

保護好古鎮的傳統風貌，是朱家角一切建設與維護的底層邏輯。與許多將原住民遷出、推倒重建的商業化古鎮不同，朱家角是一個“活”著的古鎮，古鎮核心區常住人口有2500多人，這也意味著朱家角的建設與維護要平衡好街區、社區和景區三大定位的需求，不可大刀闊斧，也并非一蹴而就，更不可能一勞永逸，功夫總在“細”處。

以古鎮的風貌建設為例，今年朱家角的風貌提升主要聚焦在環境和設施兩方面。環境方面最直觀的改變就是河水更清了，空中“橫七豎八”的電線不見了，綠化面積和景觀小品增加了。

“每一處小而美的景觀，都是根據古鎮的風貌來設計的，連沿河的石凳都是我們特意找的老石頭。”朱家角鎮景區管理辦公室主任徐留春還提到，電動車停放、居民晾曬等“社區小事”，也通過設置小型集中停放充電點、優化集中晾曬區等方式，在滿足居民生活需求與維護景區風貌間找到了平衡點。

非遺“可感”

朱家角有田山歌、船拳、搖快船等12項非物質文化遺產，這些文化遺產沒有被束之高閣，而是轉化成了游客“可感、可玩、可互動”的文旅體驗產品。

“目前朱家角和非遺文化有關的活動分為兩類，一類是結合節慶的活動，例如‘角里過大年’‘咖啡文化節’和‘漢風奇妙夜’，另一類是常態化的活動，例如船拳、昆曲、評彈之類的表演。”朱家角文化發展有限公司總經理沈怡聞提到，在古鎮水系中穿梭行進表演的船拳，是最受外國游客歡迎的項目之一。

當拳法在小小搖櫓船上施展時，常引來陣陣喝彩，也有外國游客上前學個“一招兩式”。同樣受歡迎的還有在放生亭演出的評彈、昆曲，評彈演員們有時會教外國游客學說一兩句蘇州話，外國游客常主動請求和演員們合照。

“因為我們的非遺展現形式大多是表演型、互動型的，非常直觀，降低了文化差異帶來的理解難度。”沈怡聞認為，這也是朱家角能夠讓外國游客體驗到江南水鄉文化的優勢所在。

練好“內功”

面對突然增長的入境游客潮，朱家角的應對從容而系統。這很大程度上源于其為創建國家5A級旅游景區，依據一套國際化的高標準而提升的全方位服務能力。

硬件上的提升是直觀的。中、英、韓、日四語標識系統全面覆蓋；智慧語音講解器在景區點位提供自動講解；游客中心設置了ATM機境外零錢兌換點；三十余家商鋪增加了“外卡POS機”。

軟件的提升，則主要體現在人的服務上。系統化的服務培訓在朱家角已經司空見慣，2025年朱家角全員集中培訓8次，各崗位專業知識集中培訓12次。

對于服務入境游客而言，語言關是重中之重。景區對員工進行基礎的語言培訓，招募雙語志愿者，商戶們也在主動“進階”。

許多商戶店主開始自學外語及使用翻譯軟件，“以前走在朱家角街上，聽到的是‘Hello，look look’，現在都能聽到‘Have a try’了。”朱家角鎮黨群辦工作人員周紫薇笑著談道。

朱家角鎮相關負責人告訴記者，朱家角景區建設提升的目的，并不是為了迎合某一特定的群體，“我們追求的是讓所有人在朱家角都能有好的體驗。無論是本地居民、境內外的游客，還是殘障人士等特殊群體，他們的個性化需求都能在這里得到滿足”。

這，就是一個千年古鎮與世界交流的從容底氣。（見習記者 曹景秀）