1月3日，陜西太白山景區發布給游客朋友的一封信稱，1月2日，太白山景區因突發大雪降溫，部分路段出現積雪結冰，為保證游客的絕對安全，景區交通車不得不采取穩速慢行措施，導致部分游客滯留，對此深感愧疚。面對突發狀況，景區第一時間啟動應急響應和處置工作，立即停止線上線下售票并勸返未入園游客。截至當日21時55分，所有入園游客均安全抵達游客服務中心。凡在2026年1月2日購票入園的游客，憑本人購票憑證（電子票截圖、紙質票根等），可在2026年12月31日前免費（門票+景交車+索道往返）再次入園游覽一次。
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