當北國大地裹上銀裝，南國室內滑雪場升騰起“低溫熱浪”，萬億級冰雪經濟正以蓬勃之勢席卷全國。國家體育總局最近發布的《中國冰雪經濟發展報告（2025）》顯示，2025—2026冰雪季首月，全國滑雪場累計接待客流量為0.35億人次，同比增長10%；消費額達363.5億元，同比增長6%。冰雪旅游熱的背后，游客的選擇呈現哪些特征？滑雪場如何以創新產品與服務滿足游客需求？近日，中國旅游報社記者收到幾百份調查問卷，經多方采訪，試圖勾勒出消費趨熱與場景創新交織的冰雪旅游新圖景。

從“冬季頂流”到“四季冰雪”

記者從多家OTA企業獲得的數據印證了冰雪旅游需求呈現出強勁的活力：美團旅行數據顯示，2025年12月以來，“滑雪”的搜索量持續上漲。“滑雪面罩”搜索量上漲94%，“滑雪護具”搜索量上漲77%。北京、張家口、哈爾濱、烏魯木齊、沈陽等地的“滑雪”搜索熱度最高。來自馬蜂窩的數據顯示，“冬季旅游”近一周環比上漲348%，各地“滑雪”平均熱度漲幅超過50%。

滑雪場也同樣感知到“持續攀升”的熱度。位于“人類滑雪起源地”阿勒泰的將軍山國際滑雪度假區，截至目前，這個雪季單日最高接待量突破1.9萬人次，滑雪場各項設施持續高位運轉，其雪季預售額達1400多萬元，遠超預期。南方的室內滑雪場，如湖南長沙湘江歡樂城歡樂雪域，憑借其“四季冰雪”的優勢人氣旺盛，成為區域冰雪旅游的新增長點。

冰雪旅游熱的背后到底是什么年齡群體在推動？基于調查問卷和實地采訪，記者發現，消費群體“年輕化”與“全域化”特征顯著。將軍山國際滑雪度假區的客群中，22-39歲群體占比高達70%。北京漁陽滑雪場的客群中，18-35歲群體占比持續提升。這些年輕人不僅是消費主力，更是潮流引領者，帶動了滑雪場社交化、打卡化的氛圍。

美團數據顯示，在滑雪人群中，“95后”成為主力，占“滑雪門票”預訂量的47%。途牛數據顯示，從年齡來看，“80后”“90后”親子家庭，以及“00后”構成了冰雪旅游的主力軍，同時越來越多的“10后”“小孩哥”“小孩姐”也加入到滑雪中來。與此同時，冰雪旅游的需求呈現了全域化趨勢，客源地從傳統冰雪省份迅速向全國擴散。將軍山國際滑雪度假區的客源除新疆本地外，廣東、四川、江蘇、浙江、上海等南方省份名列前茅；吉林長白山華美勝地也深受廣東、上海等地游客青睞。

消費決策則呈現出更趨理性與注重規劃的特點，“品質”與“性價比”成為同等重要的考量因素。調查問卷顯示，在單次滑雪消費方面，201—300元區間占比最高（28.75%），其次是301—500元（27.52%），兩者合計超過56%，顯示中等價位更受消費者歡迎。在冰雪旅游的單趟消費中，501—1000元與1001—2000元分別占32.72%和28.75%，合計超過六成。

此外，調查問卷顯示，滑雪場雪質與雪道設計（74.16%）和目的地交通便捷度（71.41%）是游客優先關注的核心因素，其重要性遠超對低價的單純追求。這標志著消費行為正從“嘗鮮體驗”轉向“注重體驗品質”。一方面，游客愿意為高端季卡、定制化服務等付費；另一方面，高性價比的次卡、錯峰產品也受到廣泛歡迎。此外，游客提前規劃的意識顯著增強。以將軍山國際滑雪度假區為例，預售期內下單游客占比達58%，異地游客尤其傾向于預訂交通、住宿與滑雪一體化的套餐，以鎖定資源與價格。

消費場景也從“單一滑雪”向“多元體驗”深度延伸，“不止于滑雪”成為鮮明趨勢。“滑雪+N”的復合型消費已成主流。以將軍山國際滑雪度假區為例，此類消費占比高達65%，較去年提升20個百分點。游客不再滿足于單一的雪道馳騁，對餐飲、住宿、休閑娛樂、親子互動、康養等體驗的需求顯著提升。攜程數據顯示，“冰雪+溫泉”催生了“日滑夜泡”的經典組合，讓游客在運動激情與休閑療愈間找到平衡。調查問卷同樣證實，專業滑雪度假區（39.76%）和小眾特色型滑雪場（38.84%）最受歡迎，反映出對“專業體驗”與“特色感受”的雙重追求。

一個尤為值得關注的趨勢是：冬奧推動了冰雪旅游的跨越式發展，“南展西擴東進”戰略成效顯著。中國旅游研究院（文化和旅游部數據中心）近日發布的《中國冰雪旅游發展報告（2026）》顯示，2025年我國冰雪經濟規模已超過1萬億元，全國冰雪旅游相關企業已超過1.4萬家，同比增速達11%。天眼查工商信息數據顯示，截至記者發稿，2025年新增注冊相關企業約2100家。從區域分布來看，北京市、河北省、山東省、廣東省冰雪運動相關企業數量位居前列，均超過1100余家。有業者表示，室內滑雪場的快速增長，特別是南方市場的崛起，正在成為產業發展的新增長極。

調查問卷顯示，61.62%的受訪者偏好室內滑雪場，遠高于室外滑雪場的26.91%。對此，熱雪奇跡市場營銷總經理張莉莎介紹，室內滑雪場在南方的布局讓滑雪從稀缺體驗變為高頻消費。南開大學教授、博士生導師馬曉龍分析認為，這種趨勢反映出游客對時間靈活性、體驗穩定性及“四季冰雪”常態化需求的追求，是滑雪運動向大眾休閑下沉的必然結果。

從“賣雪票”到“運營場景”

《中國冰雪旅游發展報告（2026）》提出，我國冰雪旅游正進入持續繁榮的新階段。經綜合測算，預計2025—2026冬季，我國冰雪旅游休閑人數將達到3.6億人次，冰雪旅游休閑收入有望達到4500億元。

面對消費需求的變化，國內各大滑雪場與度假區推出一系列極具針對性的創新產品，積極響應市場需求，將“滑雪”這一核心運動，編織進更廣闊的生活度假圖景之中。這場供給側的革命呈現出從資源整合、體驗融合到生態構建的清晰路徑，其核心目標是實現從“單一雪票銷售”到“復合場景運營”的價值躍遷。

“一體化套餐”成為引流與提效核心。為滿足游客對便捷和性價比的雙重需求，打包式產品成為市場主流。將軍山國際滑雪度假區推出“滑雪+住宿”“滑雪+教練”套餐，減少游客單獨預訂的繁瑣。湘江歡樂城歡樂雪域與周邊酒店、海洋公園、大馬戲聯動，推出“住滑套餐”與景區聯票，大幅增加了游客停留時間與片區整體收益。漁陽滑雪場聯合周邊酒店推出套餐，有效解決了外省份游客的住宿痛點，增強了區域輻射能力。

“游客對便捷性和性價比的追求日益顯著，因此更青睞一體化套餐產品。這類打包方案能有效減少游客多次預訂的繁瑣，優化出行體驗。”將軍山國際滑雪度假區常務副總經理陳陽介紹，度假區還推出了“全季通滑卡”，覆蓋雪季全時段滑雪權益；同時面向本地市場，特別設置“疆人優惠”及區域性免票措施。

調查問卷也顯示，“滑雪+”深度融合產品受到游客的喜愛。其中，冰雪民俗體驗是最受歡迎的配套項目，占比達63.15%，其次為戶外探險，占61.62%。其他如親子互動（59.94%）、文化觀光（56.12%）和康養休閑（51.83%）等選項的需求也超過50%。為此，不少滑雪場也積極聯動周邊資源，推動滑雪場從單純的運動場地向綜合性度假目的地轉型。

北京延慶奧林匹克園區國家高山滑雪中心發揮冬奧遺產優勢，推出“冬奧四人雪車”體驗項目，并引入高端餐飲、運動零售品牌，打造“吃住玩賞購”一站式升級體驗。長白山華美勝地則在內部打造“滑雪+溫泉”的完美閉環，外部聯動天池等景點，同時深度融合森林娛雪、藝術夜游等業態，不斷深化“滑雪度假天堂”的形象。漁陽滑雪場相關負責人介紹：“我們一直堅持‘以滑雪為核心，聯動周邊資源’的發展思路，2025年重點加強了‘滑雪+’的全域融合布局。”

湖南湘江文化旅游有限公司黨總支書記、董事長周穎告訴記者，作為大王山旅游度假區的重要組成部分，湘江歡樂城歡樂雪域積極推進與周邊旅游資源的融合，不僅推出“雪域+海洋”“雪域+大馬戲”等景區聯動產品，延長游客停留時間，還聯合酒店推出住滑套餐，拉動酒店入住率。“這些組合產品因其一站式的便捷體驗和優惠價格受到市場的廣泛好評，大幅提升了游客吸引力和片區影響力，產品銷量均取得較大突破。”周穎說。

記者觀察到，伴隨著滑雪體驗人群越來越多，不少度假區也針對從“小白”到“發燒友”的不同客群，推出定制化的滑雪產品。

“冰雪旅游的消費主體已從早期的專業愛好者擴展到家庭親子、年輕群體等更廣泛群體。對此，我們推出了差異化的產品與服務。如針對親子游，我們各項目均設立了獨立娛雪區并配備兒童專屬雪具。同時，熱雪奇跡接軌國際權威認證體系，打造更適合國民的‘3階12級’標準化教學模式，設置日常滑雪教學、青少年滑雪主題營地、基礎訓練課、私教課、競技訓練課等豐富的產品類型，伴隨學員從滑雪興趣建立、能力進階及高水平技能養成后的全路徑發展。”張莉莎說。

同為室內滑雪場，湘江歡樂城歡樂雪域也迎來了越來越多的小朋友。周穎介紹：“針對初次滑雪的小朋友，我們推出了酷雪少年票、娛滑通兒童票等特色產品，包含娛雪、滑雪雙重體驗，并提供教學指導優惠服務，實現從滑雪小白到入門再到進階的轉變，持續提升游客黏性。”

此外，不少滑雪場也積極挖掘小眾需求，開辟細分市場新藍海。漁陽滑雪場新增2萬平方米的“寵物滑雪主題樂園”，提供寵物寄養服務，精準捕捉“攜寵出游”趨勢。長白山華美勝地提供雪屋火鍋、深雪露營等特色體驗，滿足年輕人對社交和獨特記憶點的追求。

從“運動”到“生活方式”

近年來，服務成為決定游客滿意度與復購率的關鍵，不少游客對服務的需求已從基礎保障升級為對全程“體驗感”與“舒適度”的精細化要求。

根據調查問卷，游客對滑雪場服務的要求呈現出清晰的結構性特征：效率與安全是核心基礎，技能支持與成本控制是關鍵門檻，而服務深度與個性化則是重要加分項。具體來看，在安全與保障選項中，有75.99%的受訪者擔心安全隱患，65.14%的受訪者強調需強化滑雪場安全警示與救援機制。在所有受訪者中，71.71%的受訪者將“縮短排隊時間”列為最需改進的服務環節，68.81%的受訪者希望優化票務及租賃流程，63.46%的受訪者認為需提升服務人員的專業度與態度。

在技能與成本選項中，認為價格過高的占63.61%，滑雪技術不足的受訪者占62.08%，這兩項僅次于安全，顯示出游客在參與過程中同時面臨經濟考量與技能門檻。在品質與個性化選項中，超過半數的受訪者對提升教練專業水平和增加個性化服務表現出需求，說明在基礎需求滿足后，市場正逐步向更精細、更定制化的服務階段演進。

總體而言，滑雪場需系統性地構建“安全高效打基礎、控價提質降門檻、個性服務創差異”的多層次服務體系，以回應游客的期待。

記者采訪發現，滑雪場圍繞這些方向正在積極探索。例如，在安全保障系統化方面，漁陽滑雪場聯合地方政府開展開業前安全評估與應急演練，目標實現“1分鐘響應、3分鐘到達”。“為保障順利開板，我們提前兩個月就啟動了籌備工作，在硬件方面，新增進口造雪機，造雪效率提升30%，雪質達到‘粉雪級標準’；在裝備區，新增智能頭盔裝備，并聯合平谷區開展了開業前評估及應急演練；與此同時，在初級區安排10余名專職安全員巡邏，現場急救車及救援人員隨時待命。”漁陽滑雪場相關負責人說。

針對票務、租賃、纜車排隊等問題，各滑雪場也進行了技術與管理革新。以延慶奧林匹克園區國家高山滑雪中心為例，其升級了全流程自助票務平臺與智能儲物系統。“今年雪季，我們深化‘早8時啟幕’的運營機制，持續優化雪道資源配置，延長初級雪道有效滑行距離，擴容大眾體驗區游樂面積，完成智能儲物系統迭代、全流程自助票務平臺升級，與多家頭部運動及餐飲品牌達成戰略合作，這些具體舉措滿足不同客群的差異化需求。”該滑雪中心相關負責人介紹。

此外，不少滑雪場也為游客升級了個性化服務。長白山華美勝地升級九級教學體系，推出“E.P幸福度假助理”，可為游客提供全程行程規劃，并提供高鐵站、機場接送及寵物友好服務。將軍山國際滑雪度假區注意到新手對“一對一”定制教學的需求。熱雪奇跡設置外語教練團隊，適配國際游客，并跨界合作，提供從出行（滴滴）、住宿到雪具寄送（順豐）的全鏈路便利服務。

如今，滑雪場正在從“運動場所”向“生活方式社區”轉型，提升社群運營能力不容忽視。熱雪奇跡通過引入主題IP、策劃高頻節慶賽事活動，讓滑雪場“常換常新”，成為擁有共同愛好社群的聚集地。漁陽滑雪場建立“雪友交流群”，由專業人員實時答疑、分享技巧與優惠，有效增強了用戶黏性。這種直接、有溫度的溝通，是將一次性游客轉化為忠實粉絲的關鍵。

從北疆的阿勒泰到南國的廣州，從巍峨的長白山到奧運遺產地延慶，中國冰雪產業正經歷一場從規模擴張到內涵式發展的深刻轉型。市場熱度背后，是游客對品質、體驗、個性表達的全面追求。滑雪場的競爭，也已從雪道長度與數量的比拼，升級為產品創新能力、服務精細化程度以及資源整合深度的綜合較量。

采訪中記者發現，“滑雪+N”不僅是產品的簡單疊加，更是產業生態的重構；“品質化”不僅是硬件升級，更是對安全、效率、情感需求的全面回應。當冰雪旅游真正融入大眾生活，成為四季皆宜的休閑選擇，這場由消費端驅動的“新浪潮”，將持續推動中國冰雪產業邁向更高質量、更可持續的未來。（本報記者 張 宇 首席記者 王 洋）