為應對春運返程高峰,國鐵成都局提前謀劃、精準施策,科學優化運力投放,2月21日,共加開列車551列,其中夜間動車283列,保障旅客出行需求。
廣州方向是西南地區春運返程務工流、商務流的重點方向。受珠三角地區務工返崗需求帶動,川渝黔前往廣州方向客流提前進入高峰,國鐵成都局針對客流變化、通過釋放夜間線路能力,加大運能投入,將于2月26日、27日晚上,在成都、重慶、貴陽地區增開22趟開往廣州方向的夜間動車組,持續補充熱門方向運力,滿足務工人員返崗、旅游客流錯峰出行需求。
針對夜間出行旅客易困倦、需安靜休息出行需求,國鐵成都局在夜間動車組推出夜間專屬服務,列車全程優化燈光與廣播管控,調暗車廂照明、降低播報音量,營造靜謐舒適的乘車環境;免費為有需要的旅客提供眼罩、耳塞,讓深夜旅途更宜休憩;乘務人員定時巡視車廂,做好到站提醒、重點旅客叫醒服務。同時,列車設置專屬大件行李存放區,貼心解決旅客行李安放難題。
為配合夜間高鐵高效開行,沿線重點車站同步實行“服務不打烊”,全方位保障旅客出行體驗。成都東站、重慶北站、貴陽北站、貴陽東站2月20日至24日24小時開放候車區域,優化夜間候車環境,保障熱水、充電等基礎服務。成都東站加強與地鐵、公交、出租車等交通方式聯動,暢通旅客出行接駁。自貢站結合地方文旅需求,2月20日至24日延長關站時間至23點45分;宜賓西站2月21日至24日、3月5日實行24小時營業,站內小賣部同步延長開放時間,為旅客提供熱食、特色小吃等暖心服務。
下一步,國鐵成都局將持續緊盯客流變化,動態優化列車開行方案,不斷提升運輸組織和服務保障水平,以充足運力、精細舉措、溫馨服務,全力守護廣大旅客平安、有序出行。