6月8日，據“亞朵集團”官方微博消息，亞朵集團發布關于杭州西溪紫金港亞朵酒店事件的說明，對于近期杭州西溪紫金港亞朵酒店發生的“枕套事件”，亞朵集團向所有關心和信任亞朵的朋友們鄭重致歉。事發后，涉事門店對所有布草全面排查，確認問題為個例，未發現其他非酒店布草。經調查，問題系洗滌供應商在分揀環節出現錯發；同時，涉事門店在布草驗收、布房、查房環節存在疏漏，導致服務標準未能有效執行。

聲明稱，涉事門店已停業進行全面徹底整改，所有4440件布草將全部換新。亞朵集團已終止與涉事洗滌供應商的合作，并將其永久列入合作黑名單。針對洗滌供應商管理機制問題，亞朵集團將加強統一管理力度與常態化巡檢，從源頭保障布草洗滌質量。

亞朵集團“安心工程”全面升級。亞朵集團方面表示，增設獨立督查組。在原有運營中心日常巡查基礎上，由集團內審部牽頭增設獨立督查組，全面提升門店督查頻次及質量。針對執行不力的門店立即整改，評估不合格的門店直接下線，并定期公示巡查及整改情況。（來源：亞朵集團）