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夜幕落下，珠江兩岸燈火璀璨。“看，是‘小蠻腰’。”坐在游船上，當流光溢彩的廣州塔映入眼簾，科威特游客納澤一家迅速擺好姿勢，與塔合影，“得益于免簽政策，我們有了這次‘說走就走’的旅行。”
不止是納澤一家。2025年，全國各口岸出入境外國人8203.5萬人次，同比增長26.4％。今年春節(jié)假期，外國人出入境131.3萬人次，較去年假期日均增長21.8％；入境外國人中，適用免簽政策入境46萬人次，較去年假期日均增長28.5％。
“中國游”帶火“中國購”。2025年，我國辦理離境退稅的境外旅客數(shù)量同比增長305％，退稅商品銷售額同比增長95.9％。
熱度攀升，離不開政策支撐。2025年3月，中辦、國辦印發(fā)《提振消費專項行動方案》，提出“發(fā)展入境消費”。同年10月，“培育國際消費中心城市，拓展入境消費”被寫入“十五五”規(guī)劃建議。
新春伊始，記者走進天津市、重慶市和廣東省廣州市，循著入境游客的旅程，看消費選擇、聽真實感受，見證中國開放的大門越開越大。
舉措貼心
營造“不見外”的消費環(huán)境
納澤幾年前就想來中國旅游，但那時，他得提前辦簽證，手續(xù)繁瑣不說，還擔心“計劃趕不上變化”，白忙活一場。
2025年6月9日起，中國對科威特等4個國家持普通護照人員試行免簽政策。“說走就能走”，納澤和家人前不久收拾行裝，直飛廣東廣州白云國際機場，開啟向往已久的中國行。
2025年，中國單方面免簽國家增至48國、互免簽證國家擴大至29國，240小時過境免簽政策適用口岸增至65個。當年，免簽入境外國人達3008萬人次，占入境外國人的73.1％。今年2月17日起，我國對加拿大、英國持普通護照人員實施免簽政策，單方面免簽“朋友圈”又添新成員。
“入境流量”如何轉(zhuǎn)化為“消費增量”？支付便利化是重要支撐。
平日里，納澤習慣刷卡或現(xiàn)金支付。來中國前，他曾擔心支付不便，來之后，才發(fā)現(xiàn)擔心多余。
剛下飛機，走進廣州白云國際機場外籍人士便利化服務(wù)中心，內(nèi)設(shè)支持外卡取款的ATM機；航站樓里，多個外幣兌換點全天候運行，可兌換美元、歐元等40余種外幣現(xiàn)鈔；走出機場，換乘地鐵時，納澤注意到，自己所持的維薩（Visa）卡等境外銀行卡在閘機一刷，就能直接乘車。
行程中偶爾需要打車，他也沒遇到找零難題。原來，廣州面向出租車等行業(yè)定向投放人民幣現(xiàn)金“零錢包”，包含200元和300元兩種規(guī)格，由一定數(shù)量的10元、5元和1元紙幣組成。司機可通過出租車服務(wù)站點或商業(yè)銀行網(wǎng)點“即來即兌”綠色通道快速兌換，便利現(xiàn)金支付。
讓納澤最有感觸的，是移動支付帶來的便利。他下載、注冊支付寶APP，綁定境外銀行卡，一定額度內(nèi)的消費不用驗證身份，“在街邊小店吃燒臘、買咖啡，都能掃碼支付，太方便了。”
如今，廣州已構(gòu)建起“大額刷卡、小額掃碼、現(xiàn)金兜底”支付服務(wù)體系。2025年，境外人員在廣州通過境外銀行卡和移動支付消費超過3500萬筆、金額逾113億元，同比分別增長57％、58％。
支付暢通了，如何進一步點燃消費熱情？離境退稅政策持續(xù)優(yōu)化，正在發(fā)揮“催化效應(yīng)”。
過去，單個商店“即買即退”模式，游客要逐個商店辦理退稅。2025年4月，商務(wù)部等6部門發(fā)布《關(guān)于進一步優(yōu)化離境退稅政策擴大入境消費的通知》，鼓勵有條件的地區(qū)在大型商圈、街區(qū)、景區(qū)等境外旅客較集中的區(qū)域，設(shè)立“即買即退”集中退付點。
廣州天河路商圈是全市離境退稅申請開單量和銷售額最多的地方。其中，天環(huán)廣場共有40多家離境退稅商店，成為廣州第一個集中退付點所在地。
在這里，納澤購買了一臺數(shù)碼相機和兩個手機云臺，總花費5395元。刷卡結(jié)賬后，店員指引他前往天環(huán)廣場地下三層的離境退稅“即買即退”集中退付點服務(wù)臺。服務(wù)臺工作人員仔細核對離境退稅申請單、購物發(fā)票等，為他辦理信用卡預(yù)授權(quán)手續(xù)。全程不到10分鐘，480多元退稅款預(yù)付金便劃入納澤的信用卡。
“集中退付點設(shè)置服務(wù)專區(qū)，配備專人服務(wù)，實現(xiàn)一站式辦結(jié)。不僅游客省心，還利于監(jiān)管，服務(wù)更加規(guī)范。”國家稅務(wù)總局廣東省稅務(wù)局第二稅務(wù)分局局長林輝表示。
次日，納澤離境時，辦理海關(guān)核驗、退稅代理機構(gòu)審核等手續(xù)，退稅流程便全部完成。“退稅代理機構(gòu)若審核發(fā)現(xiàn)不符合退稅條件的情況，將通過信用卡預(yù)授權(quán)扣款方式，追回退稅款預(yù)付金。”林輝介紹。
以往，各地“即買即退”服務(wù)往往僅覆蓋本地口岸離境業(yè)務(wù)�？绯鞘新眯�，體驗難免打折。對此，多地正探索破題：廣東省內(nèi)，天津與北京，重慶與四川、云南、陜西、甘肅等地，已實現(xiàn)離境退稅“即買即退”口岸離境互認辦理。例如，境外旅客在重慶離境退稅“即買即退”商店購物退稅后，可以自行選擇從成都天府國際機場、昆明長水國際機場、西安咸陽國際機場、蘭州中川國際機場等完成退稅核驗后離境。
2025年，我國辦理離境退稅的境外旅客數(shù)量同比增長305％，退稅商品銷售額同比增長95.9％。采訪中，一些入境游客建議，在更大范圍內(nèi)推廣離境退稅口岸互認政策，進一步提升入境消費體驗。
選擇多元
從打卡游邁向深度游
晚上7點半，《重慶·1949》準時上演。頭戴翻譯耳機，來自俄羅斯的格里夫婦看得格外認真。這部舞臺劇以1949年重慶解放前夕為歷史背景，講述紅巖英烈們在獄中堅貞不屈、慷慨赴死的故事。
“母子訣別、兄弟同心……這些故事情節(jié)十分動人，舞臺設(shè)計也很震撼。”格里深受觸動，“中國人浴血奮戰(zhàn)的艱辛歷程，讓我理解了中國為什么能取得今天的成就。”
如今，入境游市場日趨成熟，入境游客的選擇愈加多元，他們開始追求沉浸式、品質(zhì)化的旅行體驗，渴望看到一個真實的中國。對中國文化的熱愛，正是直觀注腳之一。
“《重慶·1949》上演4年多來，圈粉一大批外國游客。2025年接待外籍觀眾近8萬人次，同比增長約6倍。”重慶一九四九演藝文化有限公司總經(jīng)理黃科告訴記者。
不只是紅色文化，中華優(yōu)秀傳統(tǒng)文化同樣深受入境游客喜愛。
加拿大人格雷格在廣州旅居多年，日前到天津旅行。走進茶館聽相聲，徜徉楊柳青古鎮(zhèn)欣賞年畫，跟著“泥人張”匠人體驗?zāi)嗨苤谱?hellip;…“這些民俗風情、傳統(tǒng)技藝，無不彰顯出中華優(yōu)秀傳統(tǒng)文化的深厚底蘊。”格雷格說。
對中國文化的熱愛，正轉(zhuǎn)化為實實在在的消費選擇。在線旅游平臺數(shù)據(jù)顯示，2025年入境消費中，非遺工坊、民俗演藝等沉浸式游玩項目預(yù)訂量同比提升300％。今年春節(jié)假期，使用非中國護照預(yù)訂國內(nèi)航班的數(shù)量同比增長近三成。到中國尋年味、賞年俗，成為不少外國人的新風尚。
融入中國百姓的煙火尋常，正成為入境游的新玩法——不僅沉醉于古老中國的千年風華，也想探尋中國發(fā)展日新月異的深層密碼。
清晨6點半，路邊小攤前，格雷格從攤主手中接過剛出爐的煎餅果子，金黃酥脆、香氣撲鼻。“聽說天津人早餐愛吃這個，我特意來排隊。”他邊吃邊說，“天津人很熱情。煎餅攤主告訴我，他每天凌晨三四點起床，20多年來靠這門手藝養(yǎng)家，雖然辛苦，但日子過得踏實。這讓我體會到中國人的勤勞樂觀。”
熱氣騰騰的煎餅攤、干凈敞亮的菜市場、隨處可見的口袋公園、社區(qū)小廣場上歡快起舞的居民……“看得出來，他們中的大多數(shù)人都生活愜意、積極向上，這樣的中國很溫暖。”騎著共享單車，途經(jīng)天津的大街小巷，所見的一幕幕，讓格雷格如是感慨。
記者采訪發(fā)現(xiàn)，在很多地方，“大巴接送、景點打卡”的傳統(tǒng)旅游場景，正逐步被更具生活氣息的鮮活場景取代，為入境游客打開了觀察中國的新視角。與此同時，三、四線城市乃至小鎮(zhèn)、鄉(xiāng)村等小眾目的地走熱，成為入境游的又一趨勢。
重慶市奉節(jié)縣，一座山水相依的小城。春節(jié)前夕，多次來華旅游的英國人詹姆斯從重慶市區(qū)乘高鐵來到這里，“不到兩個小時就能直達，出行很輕松。聽說大名鼎鼎的三峽中的瞿塘峽就在這里，我早就想來看看這座寶藏小城。”
到了奉節(jié)后，詹姆斯發(fā)現(xiàn)，吸引他的不止是詩意山水。在這里，他既能漫步古跡，也能體驗直升機觀光，傳統(tǒng)與現(xiàn)代交織，旅行體驗豐富立體。2025年，奉節(jié)接待境外游客5.86萬人次，同比增長近2倍。
“小城生活悠閑安寧，有一種不同于大城市的獨特魅力。”詹姆斯說，奉節(jié)的旅游設(shè)施和服務(wù)也挺不錯，景區(qū)的休息空間充足，廁所、停車位等配套完善，24小時旅客服務(wù)熱線隨時響應(yīng)，“我還想去更多的中國小城看看。”
旅行中，一些外國人成為中國新故事的講述者。格里夫婦在重慶旅行期間，拍攝制作了多條短視頻，既有李子壩奇特的“單軌穿樓”，也有錯落有致的立交橋，展現(xiàn)了山城的現(xiàn)代風貌。
像格里夫婦一樣的入境游客還有不少。海外社交媒體上，“周五下班到中國去”“帶著空箱去中國”等話題熱度居高不下。這些由境外游客自發(fā)傳播的親身體驗，讓可愛、可信、開放、包容的中國形象更加深入人心。
業(yè)態(tài)創(chuàng)新
以新產(chǎn)品滿足新需求
嘉陵江與長江交匯處，重慶洪崖洞民俗風貌區(qū)依山而建。身著漢服，馬來西亞游客洪欣穎拍下一組古裝照。這幾天，她還體驗了高山滑雪，逛了磁器口古鎮(zhèn)，坐了三峽游輪，行程緊湊、內(nèi)容豐富。為她定制行程的，是旅游規(guī)劃師左鵬。
“我是他們行程的‘總管家’，提供行前咨詢、導游等服務(wù)。”左鵬說，他所在公司已有5名面向入境市場的旅游規(guī)劃師；去年公司接待的1萬多名入境散客中，約三成選擇了他們的服務(wù)。
旅游規(guī)劃師為何受青睞？“入境游不僅人多了，大家玩得也更‘精’了。千篇一律的旅行路線無法滿足需求，旅游規(guī)劃師因此有了更大市場。”左鵬說，比如春節(jié)假期的行程規(guī)劃，除了經(jīng)典景點外，還會安排包餃子、逛廟會等年俗體驗活動。
洪欣穎細算過一筆賬：旅游規(guī)劃師雖然要額外收費，但他們提供專車接送服務(wù)，且住宿和景區(qū)門票也有優(yōu)惠。最重要的是，行程完全按照游客需求定制。整體來看，性價比高。
入境游客的新需求，推動服務(wù)方式創(chuàng)新、服務(wù)內(nèi)容更加精細。在此基礎(chǔ)上，旅游產(chǎn)品持續(xù)更新，一批消費新場景、新業(yè)態(tài)加快形成。
這次旅行，洪欣穎還專程到重慶觀音橋商圈北城天街逛街，選購了一個城市限定款馬克杯，參觀了一場藝術(shù)主題展。“潮流文化是許多年輕人的喜好。我們通過定期更新街區(qū)布景、推出特色活動，讓游客每次來都有新奇感。”北城天街運營經(jīng)理周成興說。
圍繞入境游客消費需求，北城天街引入一批國際品牌首店。“與國際大都市同步上新潮流單品，打造一站式國際消費目的地。”周成興表示。
近期，社交媒體上有不少外國網(wǎng)友曬出模仿中國人喝熱水、打八段錦的生活片段。順應(yīng)這一潮流，天津推出“津城中醫(yī)之旅”10條線路，包含30多個特色景點，入境游客可體驗艾灸、推拿、手搓山楂丸等特色活動。
“來之前就想親身體驗中國人的養(yǎng)生方式，沒想到旅行線路都替我們安排好了，只管出發(fā)，太貼心了。”在天津達仁堂健康生活館，20歲的俄羅斯女孩波琳娜高興地說。
格雷格的天津之旅也有驚喜：一位他喜歡多年卻從未有機會現(xiàn)場觀看演出的法國歌手來開音樂會了！“人生真奇妙，我居然在遙遠的天津，見到了偶像！”與來自世界各地的許多粉絲一道，近距離感受到明星魅力的格雷格興奮地說。
近年來，天津推出“跟著演出（賽事）去旅行”等文旅商體展融合品牌。過去3年，僅大型商業(yè)演出就有128場，吸引觀眾220萬人次，其中不少是入境游客。
盡管不少入境游客在中國收獲頗豐，但服務(wù)仍有提升空間。一些游客反映，跨國售后存在不便。部分商品保修范圍僅限中國大陸地區(qū)，若需退換或維修，要自行承擔較高的國際運費，還面臨周期較長、溝通成本較高等問題。
“這需要政府和企業(yè)協(xié)同發(fā)力。”一家科技產(chǎn)品生產(chǎn)企業(yè)負責人認為，相關(guān)部門應(yīng)完善涉外咨詢及投訴渠道，構(gòu)建有效的消費糾紛化解體系；企業(yè)也要探索可持續(xù)的跨境售后模式，共同消除入境游客購物的后顧之憂，讓“中國游”持續(xù)帶火“中國購”。（來源：人民日報）
