2026年春運自2月2日啟動至3月13日結束,歷時40天。據悉,2026年春運期間,貴陽三個鐵路車站(貴陽北站、貴陽東站、貴陽火車站)預計累計發送旅客514.95萬人,日均發送12.87萬人,同比增長5.15%。為全力保障廣大旅客平安有序溫馨出行,貴陽車站提前謀劃、精準施策,全面部署春運各項工作。
春運期間,貴陽三個鐵路車站計劃新增開行列車81.5對,運能實現顯著提升。其中,貴陽北站計劃開行列車315.5對,同比增加52.5對;貴陽東站計劃開行列車126對,同比增加9對;貴陽火車站計劃開行旅客列車104.5對,同比增加20對。
同時,結合周末客流波動及冬季出行特點,車站適時加開臨時旅客列車,增開夜間“紅眼”高鐵列車,重點彌補熱門方向運力缺口。截至目前,貴陽三個鐵路車站已計劃開行臨客列車324趟,其中貴陽北站加開160趟(含紅眼動車44趟),貴陽東站加開94趟(含紅眼動車70趟),貴陽火車站加開64趟,全方位滿足旅客多元化、差異化出行需求。
2026年春運期間,貴陽三個鐵路車站推出多項舉措優化售票服務模式,提升旅客購票體驗。
試行互聯網用戶限時免退票費政策,旅客通過12306網站、APP、支付寶小程序等官方售票主渠道新購車票(不含改簽車票)發生誤購時,在購票支付成功30分鐘內且開車前4小時以上,可線上自助辦理誤購退票業務,無需支付任何退票費用;繼續實行學生、務工人員專區預約購票功能,符合條件的學生、務工人員可通過鐵路12306專區,提交開車前17天(含)以上的出行購票需求,最晚可預約3月13日的車票,精準保障重點群體集中出行購票需求;特別為2026屆高校畢業生推出暖心舉措,新增2次單程學生優惠票,使畢業生本學年可享受6次優惠購票次數,切實方便其前往異地求職,助力穩就業工作落地見效;針對老年人出行不便問題,推出老年人12306電話購票服務,60周歲及以上老年人可直接致電12306客服訂購春運期間火車票。
持續完善服務設施,優化服務體驗。聚焦旅客出行充電需求,持續加密便民充電設施,在貴陽北站新增8處充電臺,貴陽站改造4處便民充電臺,貴陽東站、都勻東站、三都站、貴定北站均增設不少于1處便民充電桌,切實解決旅客“充電難”問題。
完善便民寄遞措施,進一步擴大“輕裝行”服務范圍,新增貴陽北站、貴陽火車站2個服務站點,為旅客提供“門到站、站到門”的行李搬運服務,覆蓋車站35公里內同城區域,切實解決旅客攜帶大件行李出行不便的難題;持續在貴陽北站試點開展高鐵寵物托運服務,滿足旅客攜帶寵物出行的合理需求;在貴陽東站、貴陽北站、貴陽火車站3個主要車站,推出“隨手遞”服務,為旅客提供攜帶品或安檢禁限品便捷快遞服務,減少旅客出行不便。(記者 劉力維)